"Отличная работа!": почему так неправильно хвалить своих сотрудников

16.09.2021, 18:29 zza.delo.ua

Хорошая обратная связь необходима каждому, чтобы продвигаться по карьерной лестнице. Но слишком многие из нас часто получают бесполезные отзывы, которые по сути ничего не означают. Коуч по карьерным вопросам Фиби Гэвин говорит о том, что плохая обратная связь делится на две категории: пустая похвала и неопределенная критика. И то, и другое бесполезно, поскольку сотрудники хотят слышать конкретику о том, что они могут и должны делать (потому что это работает) или что им нужно изменить (потому что это не работает). К сожалению, в большинстве случаев сотрудники слышат много чего, но не конструктив. Например: Эта популярная фраза, которая считается "крутой оценкой", на самом деле бесполезна, по