Наш веб-сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить вам возможность просматривать релевантную информацию. Прежде чем продолжить использование нашего веб-сайта, вы соглашаетесь и принимаете нашу политику использования файлов cookie и конфиденциальность.
Благодаря искусственному интеллекту взаимодействие ритейлера с покупателем становится значительно более эффективным. Персонализация, предвидение спроса, а также автоматизированная коммуникация – вот результат внедрения крупными ритейлерами AI-решений. Head of Innovations INTERTOP Ukraine Никита Попов рассказал SPEKA об искусственном интеллекте в современном ритейле.
Персонализация в каталоге работает на основе взаимодействия пользователя с сайтом (запросы, клики, просмотр страниц, добавление в корзину), сервис анализирует информацию обо всех пользователях, подтвердивших сбор куков, и адаптирует показ товаров под их запросы. Благодаря сервису пользователь может сразу увидеть и перейти на страницу схожего товара, если выбранного нет или он ему не подходит. Оба решения позволяют генерировать дополнительный доход. Коэффициент конверсии для сервиса по подбору схожих продуктов составляет приблизительно 20%.
Еще одной проблемой онлайн-платформ в сфере фэшн – отличия размерных сеток и подбор вещей под собственные параметры. INTERTOP тестирует сервис подбора размеров по фото. Чтобы получать рекомендации, пользователю достаточно один раз указать свой вес и рост и сделать два фото. По фото сервис формирует 3D-модель тела, после чего сравнивает полученные замеры с размерной сеткой товара и подбирает максимально релевантный размер.
Искусственный интеллект в Украине: госконцепция, сериал, реальность?
В INTERTOP пока работают с предвидением спроса на уровне оптимизации цен. Менеджер при переоценке не может учесть множество факторов, влияющих на цену товара. Поэтому компания теряла валовую прибыль и маржу, а команда — много лишнего времени. Недавно за адаптацию цен на платформе отвечает сервис на основе ИИ. Учитывая данные анализа рынка, истории продаж компании и кросс-эластичность с другими товарами на сайте, AI-сервис высчитывает релевантную цену для каждого товара. Процесс переоценки вместо нескольких часов длится всего несколько минут. В таких условиях задача менеджера — принятие стратегических, а не тактических решений.
Искусственный и опасный: как повлияют на рынок идеи регулирования ИИ в ЕС
Пожалуй, самый распространенный AI-инструмент для B2С-бизнеса – чатботы. Они забирают на себя некоторые функции менеджера при коммуникации с клиентами, быстро дают базовую консультацию и помогают им заказывать 24/7. Экономия рабочего времени благодаря чатам составляла более 1000 часов в месяц
INTERTOP автоматизировал рекрутинг в розничные магазины. Вместо привычных 5-7 дней закрытия одной вакансии в рознице теперь длится 2-3 дня. Стоимость найма благодаря такой оптимизации снизилась на 30%.
Kyiv Smart City разработала первые в Украине правила внедрения ИИ
