Почему полезно развивать общение с клиентами и партнерами в мессенджерах?

18.09.2020, 10:42 news24.pro

Исследования последних лет говорят нам о высокой активности и популярности мессенджеров. Если верить прогнозам, к следующему году число пользователей вырастит почти до 2,5 млрд человек. Мессенджеры сегодня не воспринимаются исключительно как канал общения между друзьями и коллегами, они превращаются в инструмент ведения бизнеса и выстраивания взаимодействия с клиентами. У сервисов обмена сообщениями большая аудитория, а значит, можно извлечь из них новый функционал. Почему полезно развивать общение в мессенджерах для B2С и B2B, рассказывает руководитель проектов внутренней автоматизации УГМК-Телеком Альфиза Каюкова. «Зачем звонить, если можно бесплатно написать и тебе ответят, когда будет у