Трехступенчатую систему жалоб потребителей ввели в Казахстане

22.09.2020, 13:48 total.kz

В Казахстане действуют 65 общественных организаций в сфере защиты прав потребителей. Введена трехступенчатая система рассмотрения жалоб, сообщил на заседании правительства министр торговли и интеграции «В июле вступил в силу закон «О защите прав потребителей». За концептуальную основу взята смешанная модель, эффективно используемая странами ОЭСР. Введена трехступенчатая система рассмотрения жалоб. Первый этап предусматривает обязательство продавца самостоятельно рассмотреть претензию потребителя по принципу «здесь и сейчас». Также у сторон появилась опция привлечь по обоюдному согласию субъектов досудебного урегулирования потребительских споров», — сообщил Султанов. Он добавил, что прохожде