Metro, «Новая почта» и не только: Дончанка спроектировала колл-центры крупнейших компаний в Украине

12.07.2020, 18:09 dnews.dn.ua

Дончанка Ирина Величко сейчас – консультант по построению и оптимизации контактных центров. Ею созданы или спроектированы колл-центры для гипермаркета Metro, компаний «Новая почта», Simply Contact и многих других, передают « После школы в Донецке, Ирина окончила Киевский национальный университет им. Тараса Шевченко, стала физиком. Работала в Донецком физико-техническом институте. Но из-за низкой зарплаты работу пришлось сменить. В 2005-м знакомые пригласили поучаствовать в создании нового для страны проекта – «Украинский тотализатор». Здесь Величко и пришлось впервые столкнуться с понятием колл-ценра. «Среди организаторов компании было несколько человек, живших достаточно долго за границей.