Потребители и новая реальность: зачем ритейлу внедрять омниканальность

23.10.2020, 20:47 delo.ua

22 октября 2020 года, Retailers.ua провел ежегодный OmniForum, на котором эксперты и игроки рынка раскрыли тему важности внедрения омниканальности и инноваций в ритейле. Delo.ua выбрало главные тезисы форума. Во всем мире потребители имеют финансовые трудности. Это привело к тому, что во время покупок в первую очередь они стали обращать внимание на цену и качество, затем на простоту покупки и доверие к бренду. Существенно изменилось отношение к брендам — покупатели стали чаще покупать товары отечественного происхождения. Также потребитель стал обращать внимание на то, как компания заботиться безопасности клиента при нахождении в физическом магазине. Что касается рынка Украины ритейлеры, ожи