Переговоры с агрессивным оппонентом: как научиться говорить с "террористом"?

12.08.2020, 00:15 delo.ua

Ввиду последних событий в Украине, слово "террорист" прочно вошло в обиход нашей повседневной жизни, так же, как и понятие "вести переговоры с террористами". Работа наших зеркальных нейронов сразу помещает наше воображение в леденящую душу ситуацию, когда мы оказываемся лицом к лицу с этим возмутителем общественного спокойствия, и в сознании невольно возникает вопрос "что бы я говорил на месте переговорщика?". Кто-то из вас может беспечно отмахнуться и сказать, что данные ситуации с ним определенно не произойдут. Действительно, их вероятность ничтожно мала. Вместе с тем, она не равна 0%. Поэтому, знание природы появления угроз и как регулировать коммуникацию с нерациональной эскалацией треб