Сотрудница Службы 112 рассказала о ложных звонках

22.09.2020, 19:57 noi.md

Помимо плотного графика, операторам приходится сталкиваться с ложными и оскорбительными звонками, которые составляют около 60%, передает Таким образом, многие из тех, кто обращается за помощью, используют резкие, агрессивные и даже оскорбительные выражения. Кристина Мартин – сотрудница Службы 112, которая уже около 3 лет принимает звонки от людей, оказавшихся в опасной ситуации. Она говорит, что хотя ей это нелегко, работа, которую она выполняет, заставляет ее чувствовать себя полезной. Однако она утверждает, что во время пандемии количество оскорбительных звонков значительно увеличилось. «В течение рабочего дня за восемь часов нам удается принять до 400 звонков. Многие люди с симптомами ви