ВТБ запускает новый формат офисов

08.08.2020, 15:14 moe-tambov.ru

ВТБ открывает отделения нового формата. Клиенты смогут оформить запись на подходящее для них время, обслуживаться в любой удобной локации офиса, проходить идентификацию с помощью смартфона, получать видеоконсультацию и проводить операции в устройствах самообслуживания. Это позволит на треть снизить время ожидания клиентов и на 40% - повысить эффективность работы офиса. Новый офис спроектирован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и наиболее комфортный опыт на всех стадиях обслуживания. Перед посещением отделения клиент может предварительно записаться на удобное время через чат-бот в WhatsApp - в этом случае сотрудники заранее подготовят к его визиту все необходимы