С какими проблемами запорожцы звонят на «15-80»

26.03.2020, 10:44 iz.com.ua

На линию «15-80» запорожцы обращаются с проблемами в сфере ЖКХ, благоустройства и другими. Причем, на проблемы в сфере ЖКХ приходится 80-90% звонков. Обычно в смене работают шесть операторов и три специалиста. Но в самые напряженные периоды (например, старт отопительного сезона) их количество увеличивают. Так как увеличивается число обращений. Сейчас в связи с карантином решается вопрос о переходе операторов на дистанционный режим работы. — Для нашей службы самая пиковая ситуация — это старт отопительного сезона. Самыми напряженными являются первые две недели. Это невероятный шквал звонков. Особенно, когда идёт процесс наладки и запуска. Мы основательно к этому готовимся, набираем дополните