Где лучше всего покупать технику в 2024 году: исследование Go Ahead

02.04.2024, 09:50 optimism.kz

В 2023 году сегмент бытовой техники и электроники стал самым большим по уровню выручки на e-com рынке Казахстана. По прогнозам Go Ahead, за ближайшие 3 года он вырастет на 45% и достигнет объема выручки в $1,39 млрд к 2026. Об этом сообщает Optimism.kz.

Команда экосистемы Go Ahead провела исследование рынка и проанализировала 14 сайтов и приложений, чтобы выявить ключевые тренды, найти точки роста и составить рейтинг лучших сервисов для покупки бытовой техники и электроники. В статье собрали все самое интересное.

Исследование посвящено анализу сервисов по продаже бытовой техники и электроники — интернет-магазинов и маркетплейсов. Этот сегмент выбрали из-за его активного роста и широких перспектив развития.

В выборку вошли игроки из списка Forbes «45 крупнейших торговых интернет-площадок Казахстана в 2023 году», которые занимаются продажей бытовой техники и электроники.

Бытовая техника и электроника занимает 32% от всего e-com рынка в Казахстане. Общая выручка направления в 2023 году — $960 млн. Если в 2022 отрасль стагнировала из-за перегрева рынка и последствий пандемии, то в 2023 направление вернулось к средним показателям роста — 13% в год. Также в сегменте БТиЭ самый большой средний чек на e-com рынке — $208,5.

Несмотря на самую высокую выручку, техника — только третья по популярности вертикаль в Казахстане. Топ-1 и топ-2 занимают категории «одежда» и «предметы роскоши».

По прогнозам, рынок БТиЭ продолжит расти — в 2024 году его емкость увеличится почти на 17% — до $1,12 млрд, а к 2026 году общая выручка по сегменту достигнет $1,39 млрд.

Пользовательское поведение жителей Казахстана заметно отличается в зависимости от региона проживания, как правило на это влияют три параметра:Климат

Кондиционеры и вентиляторы пользуются высоким спросом в жарких юго-западных регионах Казахстана. Обогреватели популярнее на севере страны, например, в Астане или Карагандинской области, а также в Алматы в межсезонье.

Инфраструктура

Сушильные машины преимущественно используют жители мегаполисов, в то время как у жителей частных секторов потребности в этой технике нет. Электрическими плитами преимущественно пользуются в регионах, где слабо развита газовая инфраструктура.

ДемографияВ южных регионах Казахстана спрос на пятиконфорочные плиты выше чем в северных, так как в домах обычно живет 5–6 человек. Также на юге плиты в 4 раза популярнее, чем духовые шкафы. В Астане наоборот — духовки составляют 80%, а плиты — 20% рынка. Алматы и Астана — лидеры по продаже посудомоечных машин, где уровень зарплаты выше, а свободного времени на бытовые дела — меньше.

64% пользователей принимают решение о покупке новой техники после поломки уже имеющейся. Больше половины покупателей приобретают ее при необходимости, около 40% обновляют устройства по мере их устаревания, и также около 40% пользователей покупают технику в подарок.

При покупке 97% пользователей сделают выбор в пользу новой техники, а не б/у, также 62% покупателей предпочитают покупать товары одного и того же бренда.

Смартфоны — самый популярный товар для покупки онлайн. Топ-2 занимает бытовая техника для кухни и дома, топ-3 — гаджеты вроде наушников, смарт-часов или колонок. Самые непопулярные категории для покупки онлайн — тренажеры, автомобильная техника и фото и видеотехника

67% пользователей покупают технику онлайн, чтобы сэкономить время и силы. Возможность сравнить предложения и выбрать наиболее выгодное — не менее важный фактор покупки онлайн, это важно для 50% пользователей. Наименее значимой при онлайн-покупке оказалась возможность сразу установить технику.

Широкий ассортимент — ключевой фактор, который влияет на выбор сервиса для покупки техники и электроники онлайн, это отметили 50% пользователей. Покупателям важно, чтобы ассортимент магазина мог закрыть все их потребности в выборе бытовой техники и электроники. Удобство приложения / сайта, скорость доставки и акции, скидки, бонусы — следующие по значимости факторы выбора.

70% пользователей в основном совершают покупки с помощью мобильного приложения. В случае покупки через веб-версию большинство юзеров предпочитает использовать смартфон, а не десктоп. Поэтому мобайл остается ключевым каналом продаж техники и электроники в Казахстане.

В 2023 году приложения по продаже бытовой техники и электроники установили 19 млн раз. Это на 17% больше, чем в 2022.

Почти половина трафика приходится на прямые переходы

Несмотря на популярность мобайла, связь мобильного приложения и сайта пока слабо развита на рынке БТиЭ Казахстана:

Из-за того, что в сегменте техники и электроники самый высокий средний чек на рынке e-com, большая доля пользователей оформляет рассрочку или потребительский кредит, чтобы оплатить покупки.

60% покупателей используют кредит или рассрочку в качестве основного способа оплаты техники. При этом 10 из 12 компаний дают возможность оформить покупку в рассрочку или кредит и активно подсвечивают это УТП в своей креативной коммуникации.

Интернет-магазины — лидеры по возможностям приобретения: пользователь может оплатить технику как онлайн, так и при получении. У маркетплейсов вариантов покупки — меньше.

Из-за того, что в Казахстане есть доступ к основным рекламным кабинетам — Google, Facebook* и TikTok, нет острой необходимости активно пользоваться in-app трафиком, так как кабинетные источники закрывают большую часть потребностей рынка.

* Запрещённые в России соцсети; принадлежат Meta, которая признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации.

Базовые функции сайтов и приложений по продаже бытовой техники и электроники развиты достаточно хорошо:

Несмотря на хорошее развитие базовых функций, первый вход требует улучшения. У многих игроков долгая и сложная регистрация. Из-за этого длина пути от входа в приложение или на сайт до оформления заказа в среднем составляет 11–12 шагов.

Основная точка роста сайтов и приложений по продаже бытовой техники и электроники — развитие службы поддержки:

Чтобы увидеть больше выводов и посмотреть полный рейтинг сайтов и приложений, переходите на сайт и скачивайте полную версию исследования.

Индустриальные партнеры: ЦАРА, МАУ

Информационные партнеры: Tribune, The Tech, ICT Magazine, Optimism.kz