Количество жалоб казахстанцев на интернет и сотовую связь увеличилось в 2,5 раза

10.10.2023, 11:21 kz.kursiv.media

Казахстанцы стали чаще жаловаться на качество интернета и сотовую связь. Об этом стало известно на заседании межведомственного совета по вопросам защиты прав потребителей, сообщает пресс-служба Минторговли и интеграции РК.

Что говорят в Комитете защиты прав потребителей. По словам главы комитета Аскара Тынысбекова, идет рост количества жалоб и обращении граждан РК на качество интернета и мобильную связь.

По его словам, в сравнении 2021-2022 годами количество обращений увеличилось в 2,5 раза в сфере телекоммуникации.

«Результаты независимого социологического исследования десяти тысяч респондентов, указывают на недовольство услугами интернет-провайдеров – 33,3%», — рассказал Тынысбеков.

Что вызывает недовольство. Он подчеркнул, что требования закона и правил оказания услуг связи игнорируются операторами связи. Это и вызывает большое недовольство со стороны населения. Люди требуют оперативного и системного решения.

Как решают проблему. В сообщении говорится, что Аскар Тынысбеков рекомендовал Министерству цифрового развития РК принять соответствующие меры реагирования. Но о том, какие меры должно принять министерство, в сообщении не говорится.

В середине июля президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев говорил о том, что «стабильность интернета и сотовой связи в столице оставляет желать лучшего». По его словам, это не только приводит к дискомфорту жителей, но и наносит серьезный ущерб экономике города, а также создает крайне негативное впечатление у гостей столицы.

После заявления министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Багдата Мусина про дешевый интернет в Астане операторы подняли цены на тарифы. В частности, АЗРК обратило внимание на компании Beeline, Kcell и Tele2. Заместитель председателя АЗРК Болат Самбетов сказал, что в текущем году произошел рост цен сотовых операторов от 8% до 50% в зависимости от тарифных планов. Он заявил, что обоснованность или необоснованность повышения тарифов сотовыми операторами выявит лишь расследование.

В конце июля Мусин в ответ на жалобы об «отвратительном» качестве интернета в Астане заявил, что в международном рейтинге Speedtest «Астана поднялась на 35 позиций, мы 35 городов обогнали и даже Токио».

Какая ситуация с интернетом в селах Казахстана. Минцифры, ссылаясь на данные операторов связи, сообщило, что 4 858 сел (67%) обеспечены широкополосным доступом к интернету по мобильным технологиям 3G (2 813 сел) и 4G (2 045 сел). Также фиксированным интернетом по технологии ADSL (модемная технология) обеспечены 1 950 сел и по технологии ВОЛС (волоконно-оптические линии связи) – 2 606 сел.

Без мобильного интернета на сегодня остаются 1 432 села (23%), однако, как утверждает Минцифры РК, 176 отдаленных и малонаселенных сел будут им обеспечены до конца 2023 года посредством спутниковых систем.

Конкретно в Туркестанской области 785 из 831 села обеспечены широкополосным доступом к интернету (ШПД) по проводным и беспроводным технологиям связи (3G, 4G, ADSL, ВОЛС), мобильным ШПД (3G, 4G) обеспечены 776 сел.