Наш веб-сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить вам возможность просматривать релевантную информацию. Прежде чем продолжить использование нашего веб-сайта, вы соглашаетесь и принимаете нашу политику использования файлов cookie и конфиденциальность.
Monobank в 5 раз увеличил долг по кредитной карте клиентки: названа причина
Клиентка monobank оказалась в долговой ловушке. Она пропустила платежи по своей кредитной карте – и банк увеличил размер ее задолженности почти в 5 раз.
Киевлянка Виктория Павленко оставила жалобу на сайте Минфина. Она сообщила, что банк отказался реструктуризировать ее долг или пересчитать проценты по нему. Изначально клиентка monobank была должна финансовому учреждению 33 тысячи гривен, а теперь – 146 тысяч гривен.
Женщина сообщила, что имела рассрочки до полномасштабной войны, а после полномасштабного вторжения россиян она не смогла несколько месяцев вносить платежи. В итоге на долг насчитали 3,1%, и за весь период сумма задолженности выросла.
Жительница Киева сообщила, что несколько раз обращалась в банк, но там не смогли помочь ей. Теперь Виктории нужно ежемесячно вносить по 6000 грн – процент, а тело кредита при этом остается прежним – долг не уменьшается.
"Я просто плачу процент банка сумма стоит на месте, во время войны к сожалению, нет тех доходов что раньше — и я ползарплаты отдают чисто на проценты monobank. Банк не идет ни на какие уступки. Я понимаю, что сама виновата, что влезла в их кредит, но есть ли вообще смысл платить, куда обращаться", - написала Павленко.
Представители monobank ответили, что война негативно отразилась на банковском секторе, и они продолжают списывать проценты за пользование кредитным лимитом. Отмечено, что по требованию НБУ, штрафы, пени и неустойки при невнесении минимального платежа не списываются. Однако минимальный платеж – 4% от общего долга по карте, а банк списывает еще проценты – 3,1% в месяц.
"Но хотим обратить ваше внимание, что если помимо долга по карте есть еще и рассрочки, то если не вносить сумму платежей по рассрочкам, они будут списываться с баланса карты, тем самым увеличивая сумму долга", - пояснили эксперты.
Клиентке отказали в реструктуризации долга и предложили вносить минимальный платеж и платежи по рассрочкам для постепенного погашения долга. Если решение изменится в позитивную сторону, с Викторией пообещали связаться.
_____________________________________________________
Monobank блокирует карты клиентов: появилась еще одна причина
Monobank блокирует карты клиентов по неожиданной причине. После того, как клиент перевыпустил физическую карточку несколько раз, финучреждение закрыло ему доступ к счету и не позволяет обжаловать блокировку. Подобный негативный отзыв появился на сайте Минфина.
Пользователь, зарегистрированный под ником LaZerro, рассказал, что ему нужно было перевыпустить физическую карточку несколько раз, чтобы совершить транзакции для покупки цифровых товаров через сервис STEAM.
Чтобы не наткнуться на неожиданные проблемы или проверки, перед процедурой украинец два раза спрашивал у специалистов поддержки Monobank, существуют ли лимиты на перевыпуск, на что получал отрицательный ответ. Услуга стоит 100 грн, из которых 50 грн отчисляют финучреждению, поэтому банк не теряет деньги за перевыпуск.
"На каждую карту было всего 4 транзакции: 50 грн – возврат денег за покупку, 6 грн – приобретение товаров в сервисе STEAM, 56 грн – отправка с белой карты, 100 грн – снятие за перевыпуск. Ко мне звонили два раза и спрашивали, зачем я перевыпускаю карты. Ответил – для оплаты в сервисе Steam для собственных нужд. После этого операторы желали хорошего дня и бросали трубку", – сообщил мужчина.
Клиенту дважды звонили из банка и уточняли причину перевыпуска карты, при этом не говорили мужчине, что это противозаконно. В итоге карту ему заблокировали.
Украинец предполагает, что причиной закрытия счета стал пункт 6.3.6 "Общих условий выпуска и обслуживания Платежных карт", которым регулируются факторы блокировки, а именно: "В случае наличия сомнений в Банке относительно использования Клиентом Платежной карты для собственных нужд (сомнения Банка могут быть связаны, в том числе с: вероятной передачей Клиентом Платежной карты/ ее реквизитов/доступа к Мобильному приложению третьим лицам)".
Клиент обратился в Monobank с просьбой связаться и разобраться в ситуации. Он отметил, что может предоставить полную информацию о путях пользования и доказательства, что данные карты никому не передавались и не спровоцировали чьи-то незаконные действия.
Спустя какое-то время LaZerro в комментарии к своему отзыву указал, что проблему удалось решить и поблагодарил банк за это.
var lastCheck = new Date();
var caffeineSendDrip = function () {
var ajax = window.XMLHttpRequest
? new XMLHttpRequest
: new ActiveXObject('Microsoft.XMLHTTP');
ajax.onreadystatechange = function () {
if (ajax.readyState === 4 && ajax.status === 204) {
lastCheck = new Date();
}
};
ajax.open('GET', '/genealabs/laravel-caffeine/drip');
ajax.setRequestHeader('X-Requested-With', 'XMLHttpRequest');
ajax.send();
};
setInterval(function () {
caffeineSendDrip();
}, 1800000);
if (2000 > 0) {
setInterval(function () {
if (new Date() - lastCheck >= 7082000) {
location.reload(true);
}
}, 2000);
}
