Можно ли вернуть подарочные сертификаты в магазин?

13.02.2023, 06:55 gurk.kz

Сертификат – один из самых популярных и универсальных подарков. Однако потребители нередко сталкиваются с формулировкой "обмену и возврату не подлежит" или "срок годности – 2 месяца". Специального статуса для подарочного сертификата в казахстанском законодательстве нет, поэтому можно рассматривать сертификат как документ, который подтверждает акт купли-продажи. То есть сертификат – это предоплата за предоставление указанного в сертификате товара или услуги, поэтому такая сделка регулируется Законом РК "О защите прав потребителей". Возврат денег за сертификат является расторжением договора купли-продажи. Поэтому если услуга не была оказана или товар не был получен, то потребитель имеет право на возврат суммы. Вернуть деньги будет проще, если вы сохраните чек за оплату сертификата. Продавец имеет право удержать часть суммы при возврате, только в том случае, если докажет, что понес расходы при предоставлении товара или услуги. Отказ в возврате денег за неиспользованный сертификат является нарушением прав. Согласно статье 14 Закона РК "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар. А статья 30 закона предусматривает обязанность продавца осуществить возврат или обмен товара. В случае если вы не использовали сертификат, продавец не предоставил вам товар или услугу, несмотря на то что оплата была проведена, что является нарушением статьи 8-1: предоставление продавцу права не возвращать уплаченную денежную сумму за непредоставленный товар. Если продавец отказывается возвращать деньги за сертификат необходимо направить официальную претензию продавцу, если в течении 10 календарных дней не получите возврат, то можете обратиться в суд. Источник: ГУ «Аппарат акима города Усть-Каменогорска Восточно-Казахстанской области» Подписывайтесь на наш Telegram канал, и будте в курсе всех важных событий, вот ссылка - https://t.me/gurkkz