Наш веб-сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить вам возможность просматривать релевантную информацию. Прежде чем продолжить использование нашего веб-сайта, вы соглашаетесь и принимаете нашу политику использования файлов cookie и конфиденциальность.
Окно – это важнейшая часть оформления любого дома. Выбрать и купить пластиковые окна – это непростая задача, где надо учесть множество факторов. В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависят тепло и комфорт вашего дома. Как же правильно выбрать пластиковое окно? Для любого потребителя самыми важными характеристиками продукта являются цена и качество.
В первую очередь необходимо ознакомиться с компанией, предлагающей продукцию. Она же зачастую берет на себя и установку окон. Фирма должна иметь на рынке положительную репутацию, опыт работы, сертификат соответствия качества на всю продукцию санитарно-эпидемиологического заключения, также сертификаты пожарной безопасности.
И здесь надо понимать, что надежная компания, которая продает и устанавливает окна ПВХ, всегда предоставляет на изделия долгосрочную гарантию.
Тщательно изучите договор. Бывает, в соглашении мелким шрифтом вписано «договор купли-продажи», хотя вместо этого должно быть договор на изготовление и установку конструкций окна. Это значит, что фирма обязуется не только доставить окна, но и установить их. Иначе подразумевается, что потребитель возьмет эту заботу на себя. Самые незначительные на первый взгляд мелочи могут решить многое. Так, необходимо проверить, что в документе стороны называются «исполнитель» и «заказчик», а не «продавец» и «покупатель».
Стоит посмотреть, оговорены ли сроки окончания установки окна, если этого пункта нет, надо настаивать на его включении. Если фирма не уложится в срок, она обязана заплатить потребителю неустойку. Это 1% от стоимости пластиковых окон согласно закону или согласно договору. Например, если их общая цена 100 тысяч тенге, за день просрочки установки компенсация составит 1000 тенге.
Предположим, соблюдая эти советы, потребитель установил пластиковые окна. Если работа сделана некачественно, например, зимой окна запотевают и промерзают, специалисты советуют обратиться к экспертам. Они могут дать заключение по ненадлежащему качеству товара либо услуги. Чтобы до этого не доводить, прежде чем подписывать акт приема, внимательно проверьте качество исполнения. Немаловажное значение имеет гарантийный срок. Фирма не имеет права снижать его до меньшего, чем у заводопроизводителя.
Если пластиковые изделия (окна) установили некачественно, т.е. подрядчик допустил отступления от условий договора, ухудшив выполненную работу (услугу), заказчик (потребитель) вправе написать претензию и требовать безвозмездного исправления указанных недостатков или расторжения договора и возврата денежных сумм. Если же в результате установки вам причинен ущерб, вы вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения понесенных убытков.
Если Ваше требование не удовлетворено, то еще раз оцените правомерность своих требований, возможно, посоветуйтесь с
субъектами досудебного урегулирования потребительского спора, например, адвокатами, медиаторами и общественными объединениями по защите прав потребителей. Обратиться в суд Вы можете как самостоятельно, так и с помощью
субъекта досудебного урегулирования потребительского спора, выступающим в защиту Ваших прав.
Потребители по вопросам защиты своих потребительских прав, могут обратиться в Департамент по защите прав потребителей ВКО (г.Усть-Каменогорск, ул.Крылова, 114, телефон 8/7232/267207, эл.адрес: dzpp.vko@mti.gov.kz).
Защитите свои права и станьте грамотным потребителем!
Источник: ГУ «Аппарат акима города Усть-Каменогорска Восточно-Казахстанской области»
Подписывайтесь на наш Telegram канал, и будте в курсе всех важных событий, вот ссылка - https://t.me/gurkkz
