Наш веб-сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить вам возможность просматривать релевантную информацию. Прежде чем продолжить использование нашего веб-сайта, вы соглашаетесь и принимаете нашу политику использования файлов cookie и конфиденциальность.
Все люди, независимо от занимаемой должности и рода деятельности, являются потребителями. Но как быть, если покупка или услуга оказалась неудачной? Расскажем, как в Таджикистане потребителю защитить свои права.15 марта 1961 года президент США Джон Кеннеди выступил с речью в Конгрессе в защиту прав потребителей, рекомендуя принять специальный закон, который бы защищал их права. Это был первый шаг в законодательном признании прав потребителей, и именно этот день, начиная с 1983 года, было решено отмечать как Всемирный день защиты прав потребителей.Позднее, в 1985 году Генеральная Ассамблея ООН приняла резолюцию по правам потребителей.В Таджикистане же, первый закон был принят в 1997 году.Эта дата - отличный повод рассказать о проблемах потребителей, и, прежде всего, о важности защиты их прав. Поскольку все люди, независимо от занимаемой должности, рода деятельности, возраста и других признаков, являются потребителями.Но как быть, если покупка или оказанная услуга оказалась неудачной? Нередко бывают случаи, когда продавцы не хотят отвечать за проданный некачественный товар, и зачастую попытка возврата некачественного товара оборачивается потребителю скандалом, угрозами и испорченным настроением.Несмотря на сложности, защитить свои права как потребителя можно. Конкретные примеры приводят эксперты Союза потребителей Таджикистана. Не пекущая печь18:00 12 ноября, 2021Союз потребителей Таджикистана: «Ограничение в использовании электроэнергии - незаконно»Потребитель приобрела в крупном техно-торговом центре в Душанбе духовую печь марки «Bosh» за 6920 сомони. Уже при использовании было замечено, что духовка не печет должным образом: продукция по середине не выпекается, а по бокам подгорает.Через неделю после покупки потребитель обратилась в техно-торговый центр и оставила обращение. Однако по истечению определенного срока проблемой никто не занялся.Затем потребитель обратилась с заявлением в офис Союза потребителей. Отправленная претензия нужных результатов не дала, после чего Союз обратился в суд.Судом была инициирована экспертиза, которая подтвердила, что товар работает неисправно. В результате стороны пришли к мировому соглашению. Некачественная духовая печь была заменена по выбору потребителя на другой аналогичный товар. Элитный магазин использованных товаровПотребитель заказал в фирменном магазине известного бренда холодильники AEG определенного класса на сумму 14 тыс. 737 сомони. По истечению оговоренного времени, потребителю позвонили и сообщили о доставке товара.Явившись для получения заказанных товаров потребителю сообщили, что доставлен только один холодильник. При этом он не соответствовал тому классу, который был заказан.11:08 15 марта, 2020Каким образом законы защищают потребителей в ТаджикистанеВторой холодильник был доставлен позже, но при получении товара потребитель заметил, что холодильник является бывшим в употреблении (б/у).Потребитель отказался принимать товар и начал переговоры с продавцом. К сожалению, они не принесли необходимых результатов, и покупатель обратился в Союз потребителей Таджикистана.Специалисты Союза направили претензию в адрес продавца. После были проведены переговоры, в результате которых стороны пришли к согласию. Товар был заменен на более дорогой без осуществления доплаты. Скачок + напряжение = сгоревшая бытовая техникаВ результате перепада напряжения в квартире потребителя сгорела почти вся бытовая техника. Потребителю пришлось потратиться на ремонт техники, который обошелся ему в более чем 500 сомони.Союз потребителей помог восстановить материальный ущерб, нанесенный в результате предоставления некачественных услуг. Ущерб был восстановлен за счет Электросетей города. Онлайн обманПотребитель обратил внимание на рекламу в социальной сети Instagram. В ролике рекламировали автомобильный кондиционер «АРТСLС AIR».12:03 27 ноября, 2021Что делать, если вам продали просроченные продукты?Товар расхваливали так, что потребитель поверил и заказал его. При заказе потребителя уверили, что товар будет работать в автомобиле как кондиционер.После вскрытия упаковки покупатель увидел, что это не кондиционер, а вентилятор. После предъявления претензий продавец отключил телефон, в результате чего дозвонится до него стало невозможным.Для защиты прав потребителя и возмещения убытков, Союз потребителей обратился в прокуратуру Душанбе. В результате своевременной реакции работников прокуратуры, продавец был найден и наказан, а нарушенные права потребителя восстановлены. Немного статистикиВ период с 1 января 2021 года по 1 марта 2022 года в Союзе потребителей Таджикистана было зарегистрировано 154 обращений, составлено 30 претензий и 13 судебных исков, возвращены потребителям средства на сумму 45 тыс 582 сомони.Союз потребителей советует быть бдительными при осуществлении покупок и заказов и требовательными при защите своих прав, поскольку от этого зависит развитие рынка товаров, работ и услуг.При обращении в Союз Потребителей Таджикистана услуги осуществляются бесплатно.Читайте нас в Telegram, Facebook, Instagram, Яндекс.Дзен, OK и ВК.Свои вопросы, сообщения, видео и фото для Asia-Plus присылайте на Telegram, Whatsapp, Imo по номеру +992 93 792 42 45.
