Наш веб-сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить вам возможность просматривать релевантную информацию. Прежде чем продолжить использование нашего веб-сайта, вы соглашаетесь и принимаете нашу политику использования файлов cookie и конфиденциальность.
Отечественное решение дляорганизации телефонии «Корпоративная АТС» запустил Мегафон.Сервис поможет организовать телефонную связь в крупных компаниях, а также эффективно построить работу контактных центров, сообщили Псковскому агентству информации в пресс-службе ПАО Мегафон.«Корпоративная АТС» от МегаФона реализована на базе отечественного ПО и включена в реестр Минцифры. Решение интегрируется с любыми внутренними системами компаний и дает возможность бесшовного перехода с аналогичных зарубежных сервисов, что особенно актуально для бизнеса в условиях импортозамещения.Сервис ориентирован на компании крупного бизнеса, которым базового функционала платформ по организации телефонии уже недостаточно для создания единого телефонного пространства. «Корпоративная АТС»гибко адаптируется под индивидуальные требования клиентов ипозволяет организовать единую унифицированную систему коммуникаций, объединивтерриториально распределенные структуры в одну телефонную сеть, а также подключить и организовать работу корпоративных или аутсорсинговых контактных центров.«Стабильная связь и современные коммуникационные сервисы сегодня служат основой построения эффективных бизнес-коммуникаций. Благодаря интеграции с любымиCRM-системами и программным обеспечением от разных производителей «Корпоративная АТС» собирает в едином решении всю необходимую информацию – историю обращений изаказов, запись разговоров истатистику, помогая поддерживать высокую скорость обслуживания клиентов. Функционал платформы можно дополнить другими решениями МегаФона, например, подключить голосовых роботов и системы распознавания и синтеза речи Speech-to-Text»,- отметил директор по цифровому маркетингу корпоративного бизнеса МегаФона Кирилл Самошонков.Для сотрудников контактных центров доступна система записи и оценки разговора, визуальный редактор распределения звонков поskill-группам и расписанию с возможностью переключения между установленными сценариями ответа. Пользователь может установить неограниченное количество сценариев переадресации и при помощи голосового меню (IVR) эффективно распределять входящие звонки,снижая количество пропущенных вызовов и уменьшая нагрузку на операторов.Реклама.ПАО Мегафон.
