В 70% случаев грамотная претензия решает спор покупателя с магазином

09.11.2022, 13:05 informpskov.ru

В 70% случаев грамотная претензия позволяет покупателю договориться с магазином, сообщила руководитель управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области Елена Припутенко на пресс-конференции в медиацентре Псковского агентства информации.«В70% случаев грамотно составленная претензия удовлетворяется в досудебном порядке, еще в10% случаев на стадии рассмотрения в суде потребитель забирается заявление, потому что ему уже всё возместили. В претензии надо четко указывать ваши требования, что вы хотите - вернуть товар или вернуть деньги. Писать необходимосо ссылкой на законодательство. В помощь ресурс с образцами бланков», - посоветовала Елена Припутенко.Она также привела в пример историю псковички, которая в интернет-магазине приобела некачественные наушники за 12 тысяч рублей. «В итоге через суд потребитель получила 25,5 тысяч рублей», - отметила Елена Припутенко.