Куда жаловаться на плохое качество ЖКУ и как защитить свои права

11.04.2024, 21:39 meta.ua

Если украинцы вовремя платят за пользование жилищно-коммунальными услугами, а их качество не соответствует ожидаемому, тогда можно воспользоваться заложенными в украинском законодательстве правами потребителя.

Детали

Они урегулированы законом "О жилищно-коммунальных услугах", постановлением правительства №1145 от 27 декабря 2018 года, и содержат четко установленную процедуру защиты прав.

Одним из таких механизмов и является составление акта-претензии

Если вы считаете, что компания недобросовестно выполняет свои обязательства, тогда нарушения нужно зафиксировать, а затем отправить претензию в офис поставщика.

Для этого задокументируйте ситуацию, когда коммунальные услуги были предоставлены ненадлежащим образом, после чего отправьте заказное письмо по адресу поставщика.

После проверки факта нарушения прав будет составлен акт — один экземпляр передается заявителю, а второй хранит поставщик услуги или управляющий домом.

Если согласие так и не было достигнуто, тогда к акту добавляют замечания.

Результаты проверки качества предоставления услуг могут быть обжалованы в судебном порядке

Если никто не отреагировал на жалобу, тогда можно жаловаться в Госпродпотребслужбу.

Дозвониться в отдел обращений граждан можно по телефону (044) 279 79 89. Также работает круглосуточная Горячая линия по таким номерам: 050 230 04 28 или (044) 364 77 80.

Напомним, процедуру получения льготы на ЖКУ ветеранам и их родственникам упростили.