Защита прав потребителей: Какие нарушения были выявлены

05.04.2024, 22:46 optimism.kz

Фото: МТИ РК В ходе работы Ситуационного штаба за 1 квартал 2024 года были подведены итоги по выявлению небезопасной и некачественной продукции в проекте «Сапалы Өнім». Комитетом защиты прав потребителей был разработан алгоритм действий для оперативной реакции на жалобы потребителей на безопасность и качество продукции. Об этом сообщает Optimism.kz. Результаты работы Ситуационного штаба по выявлению небезопасной и некачественной продукции, а также реализации проекта «Сапалы Өнім» за первый квартал 2024 года были подведены, сообщает Optimism.kz. Комитет защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК разработал алгоритм действий Ситуационного штаба для реагирования на жалобы потребителей относительно безопасности и качества продукции. Организации по защите прав потребителей в течение квартала проводили отбор продукции для экспертизы в аккредитованных лабораториях. Было отправлено на анализ 233 единицы продукции, из которых в 113 случаях обнаружены нарушения в маркировке. По результатам проверок 34 предпринимателей привлечены к административной ответственности, а 8 получили рекомендации об устранении нарушений. КЗПП совместно с другими организациями определили список товаров, подлежащих регулярному отбору. На основе проекта «Сапалы Өнім» создан Общественный фонд для координации действий на внутреннем рынке. Всего за первый квартал поступило 11877 обращений от потребителей, что на 203% больше, чем в 2023 году. Обращения рассмотрены, включая те, которые поступили через различные каналы обратной связи. КЗПП организовал Call-центр для приема и рассмотрения обращений граждан, в рамках которого были предоставлены консультации по 798 обращениям.

В ходе работы Ситуационного штаба за 1 квартал 2024 года были выявлены нарушения в маркировке продукции, что привело к привлечению к административной ответственности 34 предпринимателей. Однако, благодаря оперативной реакции и проведению экспертизы удалось эффективно контролировать качество товаров на рынке. Проект “Сапалы Өнім” также продолжает свою работу, с целью защиты прав потребителей от контрафактной и некачественной продукции. Количество обращений потребителей увеличилось почти в два раза по сравнению с предыдущим годом, что свидетельствует о важности проводимых мероприятий. КЗПП продолжает работу по защите прав потребителей, предоставляя консультации и рассматривая обращения граждан.