Защита прав потребителей финансовых услуг: итоги работы на 1 марта 2024 года

30.03.2024, 08:32 optimism.kz

Фото: freepik В феврале 2024 года деятельность Агентства по регулированию и развитию финансового рынка была направлена на защиту прав потребителей и содействие в реструктуризации задолженности по потребительским займам. Основная доля обращений к Агентству приходится на организации, занимающиеся микрофинансовой деятельностью, и банковский сектор. Об этом сообщает Optimism.kz. В феврале 2024 года Агентство активно занималось вопросами защиты прав потребителей, связанными с реструктуризацией задолженности по потребительским займам.За данный период агентством было рассмотрено 9 237 обращений физических и юридических лиц, что на 17,5% больше, чем в январе 2024 года. Большая часть обращений касалась микрофинансовых организаций (48,8%), банков (37,7%), коллекторских агентств (4%), субъектов страхования (1,4%) и других организаций (8,1%). В ходе своей работы Агентство приняло ряд мер надзорного характера и административных воздействий на различные организации, связанные с финансовым рынком. Кроме того, была запущена Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов, которая направлена на снижение долговой нагрузки заемщиков и сохранение единственного жилья.

В феврале 2024 года Агентство активно работало над защитой прав потребителей, рассматривая обращения заемщиков и предпринимая меры для снижения их долговой нагрузки. Общее количество обращений увеличилось на 17,5% по сравнению с январем 2024 года. Микрофинансовые организации занимали первое место среди всех видов обращений. В ходе месяца были применены рекомендательные меры надзора, письменные предписания и административные взыскания для различных организаций. Также были проведены программы по рефинансированию ипотечных займов, которые принесли значительные результаты. В целом, деятельность Агентства направлена на защиту интересов потребителей и обеспечение стабильности финансового рынка.