Наш веб-сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить вам возможность просматривать релевантную информацию. Прежде чем продолжить использование нашего веб-сайта, вы соглашаетесь и принимаете нашу политику использования файлов cookie и конфиденциальность.
Комментарий по JP Morgan Chase от эксперта Андрея Прусова
На этой неделе JP Morgan Chase, крупнейший банк в США, сделал неожиданный шаг, который застал банковский сектор врасплох. Он объявил о планах потратить миллиарды на открытие 500 новых филиалов Chase и улучшение 1700 других. Это решение отклоняется от привычной практики сокращения банками расходов путем перемещения услуг в Интернет. За последние 14 лет количество филиалов банков в США сократилось на 20%, упав примерно со 100 000 до 80 000.
Однако этот смелый шаг банка Chase согласуется с успехами сети отделений, о которых они сообщили ранее. Во время Дня Инвестора в 2023 году банк поделился, что за последние три года в их отделениях количество розничных клиентов и клиентов малого и среднего бизнеса выросло на 30%, а производительность отделений - на 20%.
Отделения сыграли решающую роль в росте депозитов JP Morgan Chase. В отделениях, которым меньше десяти лет, депозиты выросли с 2017 года на 85 миллиардов долларов, что составляет более половины общего прироста банка, при этом 75% всех депозитов поступают от клиентов, которые часто посещают отделения.
Chase также использует свои отделения, чтобы предлагать таргетированные продукты, направленные на конкретные потребности клиентов. Например, летом 2023 года он представил кредитную карту Chase Freedom Rise для людей без кредитной истории, доступную только в отделениях.
Стоит заметить, что кроме расширения сети, Chase также успешно реализует свою цифровую стратегию. В начале февраля 2024 года мобильное приложение Chase получило лучшую оценку Forbes Advisor вместе с Citi и Bank of America и более 65 миллионов активных пользователей заходят в приложение в среднем 20 раз в месяц.
Филиалы играют жизненно важную роль в стратегии JP Morgan Chase для построения длительных отношений с обществом. Дженнифер Робертс, генеральный директор Chase Consumer Banking, подчеркнула важность инвестиций, заявив, что они позволяют банку продолжать предлагать филиалы, которые отвечают меняющимся потребностям общин, которые они обслуживают, сейчас и в будущем.
Об эксперте: Андрей Прусов имеет 25-летний опыт работы в сфере розничных продаж, в том числе более 10-ти лет работает в банковской сфере. Окончил Национальный технический университет "КПИ". Получил диплом MBA Киевского национального экономического университета.
