Пассажирам, не вылетевшим из Астаны, вернут полную стоимость авиабилетов — Минтранспорта

31.12.2023, 11:04 almaty.tv

В соцсетях распространяется некорректная информация о сборах и штрафах при возврате авиабилетов из-за отмены и задержек рейсов из Астаны. Об этом сообщил пресс-секретарь Министерства транспорта РК Жанжигит Омархан, передает Аlmaty.tv со ссылкой на inform.kz

— Вопрос сразу же и полностью решен в пользу клиентов авиакомпаний. Министерство транспорта Казахстана дало авиакомпаниям поручение вернуть пассажирам, которые по независящим от них причинам не смогли вылететь из Астаны, 100% стоимости билетов. Для возврата полной стоимости билета клиентам необходимо сделать прямое обращение к авиакомпаниям. Сделать это можно двумя способами: по телефону или при посещении офисов авиаперевозчиков, расположенных в здании аэропорта Астаны, — отметил Ж.Омархан.

Представитель ведомства подчеркнул, что возврат сейчас не следует оформлять через сайты и мобильные приложения авиакомпаний, так как они продолжают отображать штрафы и сборы.

Кроме того, Жанжигит Омархан отметил, что со вчерашнего вечера министр транспорта находится в аэропорту Астаны. Марат Карабаев поговорил с ожидающими своего вылета пассажирами и распорядился создать оперативный штаб для разрешения ситуации на авиатранспорте.

— Вчера было проведено совещание с авиакомпаниями, где принят ряд решений касательно отправки пассажиров и оптимизации нарушенного графика вылетов и прилетов. В результате ситуация разрешилась, аэропорт уже с ночи принимает прибывающие самолеты и обеспечивает вылеты в нормальном режиме, — добавил Ж. Омархан.

Напоминим, 30 декабря аэродром аэропорта Астаны закрыли из-за непогоды. Позже авиакомпании Air Astana и FlyArystan сообщили об отмене нескольких рейсов из-за неблагоприятных погодных условий в Астане. Кроме того, министр транспорта встретился с пассажирами задержанных рейсов в аэропорту Астаны.

Читайте также: Чего нельзя делать на Новый год: плохие приметы