Работа служб поддержки пациента не контролируется должным образом – Минздрав РК

27.08.2022, 12:56 inform.kz

«Также было проанализировано качество медицинских услуг, оказываемых в рамках ГОБМП/ОСМС. Оперативно помогает решать вопросы населения Call- центр, куда поступило более 400 тыс. обращений в первом полугодии текущего года. При этом, число жалоб на медуслуги в рамках ГОБМП/ОСМС выросло в 1,7 раз – с 6,5 тыс. до 11,1 тыс. В Фонд социального медстрахования за первое полугодие 2022 года обратилось более 11 тыс. человек с жалобами на низкое качество медуслуг, отказ в предоставлении медицинских услуг, в лекарственном обеспечении», - сказал на брифинге в СЦК вице-министр здравоохранения. Жандос Буркитбаев отметил, что в 80% жалоб причиной является слабая коммуникация медработников, руководства медицинских организаций. «Работа служб поддержки пациента должным образом не контролируется ни руководством медицинских организаций, ни управлениями здравоохранения», - добавил он. Фото: ortcom.kz