Наш веб-сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить вам возможность просматривать релевантную информацию. Прежде чем продолжить использование нашего веб-сайта, вы соглашаетесь и принимаете нашу политику использования файлов cookie и конфиденциальность.
Жители Петропавловска все чаще сталкиваются с неприятным сюрпризом в магазинах, когда, рассчитываясь на кассе, вдруг узнают, что на витрине указана одна цена, а в чеке другая, более высокая.Только по этой причине в Северо-Казахстанский областной департамент по защите прав потребителей обратились за год 640 человек. Больше половины претензий было удовлетворено, потребителям возвращено почти 4,5 млн тенге.В социальных сетях покупатели не слишком выбирают выражения, описывая случаи обмана:«Сегодня в шоке была, посетив баню. Спросила, сколько стоит пилинг с мылом, ответили, что 2 800 тенге. Когда на выходе стала рассчитываться, выяснилось, что нужно заплатить 3 800. Только так обдуривают людей!»«Сказ о том, как меня обсчитали (читай – обманули) по пяти позициям из 15! По первым двум на 1 516 тенге. По всем – на 3 596 тенге. Товар забрали, деньги вернули. «Извините» не сказали. Времени жалко и сил. Пришлось из дома возвращаться. Так что проверяйте чеки! Акции – фикция!»«Как вам такое? – вопрошает еще один покупатель, выставив фотографию ценника на пакет со смесью из пяти перцев (628 тенге) и чека на 925 тенге. – Подумаешь, 300 тенге разница!»«Для меня 300 тенге много. Это литр молока или пара булок хлеба!»«В воскресенье брал стиральный порошок по 1 700 тенге, посчитали по 3 400! А вы говорите 300 тенге...»«А что тут такого? Позавчера брала помидоры на 440 тенге, отбили как огурцы на 1 124. Представьте, сколько нас за день проходит? А ведь кто-то и не проверяет чеки…»Это как в анекдоте, когда в кафе приносят счет, а клиент обращает внимание на графу в нем: «Проканало – 5 000 тенге».– Что это за «проканало»? – спрашивает он у официанта. – Ну, извините, не проканало, – отвечает официант.В ответ на претензии представитель торговой сети пишет:«Мы следим за ситуацией и стараемся минимизировать такие случаи. Из-за человеческого фактора бывает, что не успеваем заменить некоторые ценники, слишком большой объем работы. Но хотим напомнить, что вы всегда можете проверить цены на прайс-чекерах в зале или отсканировать штрих-код через приложение. В таких ситуациях мы всегда готовы вернуть разницу покупателю».Юристы подсказывают, что по Закону «О защите прав потребителей» цена, указанная на ценнике, имеет приоритет по отношению к цене на чеке, поэтому продавец обязан продавать товар согласно ценнику на витрине. В случае нарушения ему грозит штраф до 200 МРП.– При покупке товаров рекомендуем потребителям внимательно осмотреть кассовый чек, – советует начальник департамента по защите прав потребителей Северо-Казахстанской области Лазьм Мияшева. – Если вы обнаружили несоответствие цены на кассе и на витрине или в кассовом чеке указаны какие-то дополнительные наименования товаров, то необходимо незамедлительно обратиться с претензией к администрации магазина. При этом вы имеете право проводить фото- и видеосъемку для фиксации факта нарушения. Если нарушение не будет устранено продавцом в добровольном порядке, то покупатель вправе обратиться в уполномоченный госорган и в суд для защиты нарушенных прав и законных интересов.
